03 — Parcours de bout en bout¶
C'est le fil rouge du produit : un prospect clique sur un lien, un closer est payé. Tout le reste du dossier détaille une étape de ce parcours.
L'étape zéro : constituer l'équipe
Ce parcours suppose un closer déjà présent dans le workspace. Il y est arrivé de deux façons : par invitation par email (chapitre 13), ou par recrutement sur la marketplace — annonce, candidature, proposition de mission (chapitres 09 à 12). Les deux chemins aboutissent au même objet : une adhésion au workspace, porteuse d'un taux de commission. À partir de là, le parcours ci-dessous est identique.
Vue d'ensemble¶
⓪ CONSTITUTION DE L'ÉQUIPE
Invitation par email —ou— mission acceptée sur la marketplace
→ le closer devient membre du workspace, avec son taux de commission
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① PARTAGE
L'entrepreneur publie un formulaire → lien partageable (WhatsApp, bio, pub)
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② CAPTURE
Le prospect remplit le formulaire → un LEAD est créé
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③ QUALIFICATION
Le lead est scoré automatiquement (0–100)
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④ BASCULE WHATSAPP
Selon la tranche de score : remerciement · redirection · ouverture WhatsApp
avec message pré-rempli vers le closer affecté
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⑤ AFFECTATION
Une règle désigne le closer (score / tour de rôle / moins chargé)
→ un PROJECT-LEAD est créé, le closer est notifié
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⑥ PIPELINE
nouveau → en discussion → en attente de paiement → conclu
(notes, historique, analyse IA en support)
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⑦ ENCAISSEMENT
Le closer crée un LIEN DE PAIEMENT (une fois ou échelonné)
Le prospect paie en Mobile Money ou par carte
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⑧ SÉQUESTRE
Les fonds encaissés sont placés en ESCROW
Le lead passe automatiquement en « conclu »
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⑨ RÉPARTITION
Le montant est découpé : closer · manager · workspace · plateforme
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⑩ LIBÉRATION
Après le délai d'escrow, chaque part est créditée au portefeuille
de son bénéficiaire (écriture en partie double)
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⑪ RETRAIT
Le closer, une fois son KYC validé, demande un retrait
Le staff approuve puis marque payé
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⑫ FIN DE MISSION (si le closer vient de la marketplace)
Préavis, terme ou quota atteint → leads repris, adhésion close
Fenêtre de 14 jours : chaque partie note l'autre
Les étapes en détail¶
⓪ Constitution de l'équipe — le closer entre dans le workspace¶
Rien ne peut être distribué sans closer. Deux chemins y mènent :
| Chemin | Quand l'utiliser | Ce qui est créé |
|---|---|---|
| Invitation par email | L'entrepreneur connaît déjà la personne | Une adhésion, à l'acceptation de l'invitation |
| Marketplace | Il cherche quelqu'un qu'il ne connaît pas | Une mission — un contrat daté, avec un type, un préavis et un taux — puis une adhésion, à l'acceptation |
La différence tient en une phrase : l'invitation ouvre un accès, la mission ouvre un contrat. Les deux produisent la même adhésion, mais la mission porte en plus une durée, un préavis, un terme, et donnera lieu à des avis croisés à sa fin.
① Partage — l'entrepreneur publie un formulaire¶
L'entrepreneur crée un formulaire dans son workspace : des champs typés (texte, téléphone, email, liste, nombre, oui/non), une apparence, et surtout un comportement de sortie. Le formulaire obtient une URL publique partageable, faite pour vivre dans une bio Instagram, une publicité ou un message WhatsApp.
② Capture — le prospect remplit¶
Le prospect n'a pas besoin de compte. Il remplit, il valide. Un lead est créé dans le workspace, identifié par son téléphone. S'il revient plus tard, ikloze le reconnaît : la date de première et de dernière vue sont conservées.
③ Qualification — le score¶
Chaque question peut être scorée : l'entrepreneur définit ce qu'est une bonne réponse, une mauvaise, une neutre, et l'importance de la question (utile, importante, critique). Le moteur en déduit une note 0–100, moyenne pondérée par l'importance.
La comparaison peut être littérale (valeur exacte, contient, plage numérique) ou sémantique — l'IA juge si la réponse va dans le bon sens, même formulée autrement.
④ Bascule WhatsApp — le moment clé¶
C'est l'étape qui distingue ikloze. Juste après la soumission, selon la tranche de score (basse, moyenne, haute), le formulaire déclenche l'une de trois sorties configurées :
| Sortie | Effet | Usage typique |
|---|---|---|
| Remerciement | Message de fin personnalisé | Lead trop froid — on ne mobilise pas de closer |
| Redirection | Envoi vers une URL | Lead moyen — page de contenu, calendrier, ressource |
| Ouverture de la conversation avec le closer, message pré-rempli | Lead chaud — on met le closer en contact immédiatement |
Le message est un gabarit personnalisable, avec des variables : nom du lead, nom du closer, titre du formulaire, nom du projet, score et son niveau.
L'effet produit : un lead chaud n'attend pas d'être rappelé. Il arrive dans la conversation du closer, avec le contexte déjà écrit.
⑤ Affectation — le bon closer¶
Le lead est rattaché à un projet (la campagne de vente) et devient un project-lead. Une règle d'affectation désigne le closer :
- par score — les meilleurs leads aux closers désignés ;
- à tour de rôle — répartition égale ;
- au moins chargé — équilibrage par charge réelle.
À défaut de règle, l'affectation est manuelle, avec repli sur le propriétaire du formulaire. Chaque affectation est tracée avec sa raison — c'est ce qui rend le système auditable en cas de contestation.
C'est aussi ici que le manager du closer est figé sur l'opportunité, pour stabiliser sa commission même si l'organigramme change plus tard.
⑥ Pipeline — le travail du closer¶
Le closer fait progresser l'opportunité dans le pipeline. Les transitions sont contraintes : on ne saute pas d'étape. Il dispose de notes, d'une timeline, et d'une analyse IA du lead.
⑦ Encaissement — le lien de paiement¶
Quand la vente est acquise, le closer crée un lien de paiement : un montant total, en une fois ou échelonné avec des échéances datées. Chaque échéance produit une page de paiement Mobile Money ou carte.
⑧ Séquestre — l'argent arrive¶
Dès qu'une échéance est payée, la passerelle notifie ikloze et les fonds sont enregistrés en escrow. Quand toutes les échéances sont payées, le lien est soldé : le project-lead passe automatiquement en « conclu », sans intervention.
⑨ Répartition — le découpage¶
Sur le montant total encaissé, quatre parts sont calculées :
Montant encaissé
├─ Commission closer = montant × taux du closer
├─ Commission manager = montant × taux du manager
├─ Frais plateforme = montant × taux plateforme (ikloze)
└─ Reliquat workspace = le reste (revient à l'entrepreneur)
Chaque part devient une allocation d'escrow avec une date de libération programmée.
⑩ Libération — le crédit¶
À l'échéance du délai d'escrow, chaque allocation est libérée : une écriture débite l'escrow et crédite le portefeuille du bénéficiaire. Le closer et le manager sont notifiés — d'abord de la commission à venir, puis de son versement effectif.
L'opération est idempotente : une libération ne peut pas être jouée deux fois, même en cas de rejeu technique.
⑪ Retrait — la sortie des fonds¶
Le closer, une fois son KYC approuvé, enregistre une méthode de retrait et demande un virement depuis son portefeuille. Le staff ikloze approuve, exécute le paiement, puis le marque comme payé.
→ 08 — Portefeuilles, KYC & retraits
⑫ Fin de mission — la boucle se referme¶
Si le closer est arrivé par la marketplace, sa mission finit un jour : préavis donné par l'une des deux parties, durée écoulée, ou quota de ventes atteint. À ce moment :
- ses opportunités ouvertes sont reprises par un membre désigné, à défaut par le propriétaire ;
- son adhésion prend fin, mais ses commissions déjà acquises restent sur son portefeuille ;
- une fenêtre de 14 jours s'ouvre pendant laquelle chaque partie note l'autre.
Ces avis alimentent la réputation des deux côtés et rendent le recrutement suivant plus sûr — pour l'entrepreneur comme pour le closer.
→ 11 — La mission · 12 — Réputation
Ce que le parcours garantit¶
- Aucune ressaisie. Le lead capté est le lead affecté, travaillé, facturé et commissionné. Une seule chaîne, sans copier-coller.
- Aucun calcul manuel de commission. Le taux est contractuel, la répartition est calculée à l'encaissement, à partir de l'état figé au moment de l'affectation.
- Une trace complète. Score, raison d'affectation, changements de statut, écritures comptables, libérations d'escrow : chaque étape laisse un enregistrement daté et attribué.
- Une seule action manuelle réellement bloquante : la validation KYC et l'exécution du retrait par le staff. Tout le reste est automatique.